現在確認されている不具合について

ログインしてからボタンなどが表示されず動作が正常に行えない問題

現在も不具合の原因を調査しておりますが、以下の状況で上記の不具合が発生することを確認しております。

  • (1)iPhoneをお使いの方で、iOSのバージョンが10以前のバージョンを利用している場合
  • (2)iPhoneをお使いの方で、Safariか以外のインターネットブラウザをお使いの場合

対処方法

  • (1)iOSのバージョンを最新のものにアップデートする
  • (2)safari以外のインターネットブラウザを使う

QRコードリーダを使ってURLにアクセスした場合や、LINEなどのコミュニケーションツールで共有されたURLリンクからアクセスした場合、利用アプリのWEBビューアで開いてしまうことで正常に動作しないことがあります。

以下の手順でSafariで開きなおすことができ、不具合が改善することがあります。

LINEのQRコード改善読み取り機能を使い、写真アップロード機能にアクセスした画面です。

画面右上のアイコンをタップして選択します。

開いたメニューから、『Safariで開く』を選択します。

Safariで開き直した画面です。

以上の対処方法を試しても正常に動作しない場合、大変お手数ですがお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ